Al momento de enviar la solicitud de este servicio vía formulario web, el cliente conoce, acepta, y está de acuerdo con los siguientes términos y condiciones, los cuales serán aplicables en caso de la posterior contratación efectiva del servicio:

1. ALCANCES DEL SERVICIO: Toda información detallada en la página web del producto forma parte, amplía y perfecciona esta declaración de términos y condiciones. Al aceptarlos, aceptas haber leído además toda la información dispuesta en la página web del producto.
2. CARACTERÍSTICAS INCLUIDAS: Asumimos que lo que no está explícitamente detallado en la página web de este producto NO SE INCLUYE dentro del mismo, ya sea como característica, opción, trabajo, servicio, o gestión.
3. SERVICIO DE HOSTING Y DOMINIOS: En el caso de que el cliente utilice este producto en forma conjunta con nuestro servicio de webhosting y administración de dominios, deberá también estar de acuerdo y aceptar los términos y condiciones de dichos servicios al momento de contratarlos
4. PLAZOS DEL SERVICIO: El producto será entregado dentro de un periodo de 20 a 40 días hábiles contados a partir de la contratación efectiva del servicio. Consideramos "contratación efectiva del servicio " cuando: 1) contamos con el material y datos requeridos (provistos por el cliente) para el desarrollo web, 2) contamos con el pago correspondiente para la contratación.
5. CADUCIDAD DE PRESUPUESTOS Y ORDENES DE PAGO: Las órdenes de pago y/o presupuestos enviados al cliente tienen una vigencia de 30 días, luego de ese plazo, no tienen ninguna validez y se los considera desactualizados.
6. FORMAS Y MEDIOS DE PAGO: El pago del servicio debe realizarse 50% por adelantado, al momento de contratar, y el 50% restante al finalizar. Los medios disponibles de pago son: Paypal, Tarjetas de crédito vía Paypal (Visa, MasterCard y American Express), depósito o transferencia bancaria (solo para residentes en Chile), y Pagos a través de DineroMail (Acepta tarjetas de Crédito Visa, MasterCard, American Express, tarjeta Ripley, Presto y Servipag)
7. MANTENCIÓN: En caso de contratar un sistema administrable: El pago del servicio de mantención empieza a regir desde el momento en que el sitio web se encuentra online. Ésto, la mayoría de las veces es una vez terminado el pago del 50% final del sitio web. El servicio de mantención consiste principalmente en mantener el sistema de administración en la web funcionando al 100%, mantención del sistema libre de hackeos, virus. Actualización del sistema basado en joomla constantemente y los diversos componentes, módulos o plugins instalados en el sitio web administrable.
7. CAPACITACIÓN: En caso de contratar un sistema administrable: Una vez finalizado el sitio web, se dará inicio a la capacitación del sistema de administración a través de fono, mail o de forma física, dependiendo de las posibilidades del cliente y de la empresa WroKeN. La capacitación ´puede ser de forma física para las regiones de Chile V, RM, VI y VI. Para otras regiones u otros países esta capacitación se hará a través de videos tutoriales, mail, chat, chat video o vía telefónica.
7. CRÉDITOS DEL DESARROLLO: Los sitios web desarrollados llevarán al pié de página un pequeño enlace hacia www.wroken.cl . Si el cliente desease no tener este enlace y crédito deberá comunicárnoslo ANTES de contratar el servicio. Esta renuncia supondrá un aumento del 20 % al costo total de nuestros honorarios.
8. MENCIÓN EN EL PORTAFOLIO: Nuestros clientes/trabajos son publicados en nuestro "Portafolio". Todo cliente que no desee ser incorporado en nuestro sitio web, deberá comunicarlo ANTES de contratar el servicio, y esta renuncia supondrá un aumento del 20 % al costo total a pagar
9. OTROS CRÉDITOS: Cuando para la prestación del servicio se haga uso de aplicaciones, recursos o elementos con derechos de autor (templates, imágenes, aplicaciones para Joomla!, etc), deberá respetarse las correspondientes licencias de uso y los reconocimientos/créditos exigidos por los autores. La eliminación de estos créditos con posterioridad a la entrega del producto finalizado es de exclusiva responsabilidad del cliente
10. SISTEMA DE SOFTWARE DEL SITIO WEB ADMINISTRABLE: El servicio de desarrollo web administrable se basa en Software CMS. El uso del software es libre y se rige bajo los términos de la GNU General Public License. Ningún pago de nuestros servicios incluye la venta o alquiler del software en sí mismo o su derecho de uso, sino conceptos de honorarios por desarrollo, personalización, puesta en marcha, instalación, configuración, carga de contenidos, adaptación gráfica, y gestión/soporte para su uso.
11. ACTUALIZACIONES DE CMS: Toda actualización de seguridad o de estabilidad del software, será sin cargo por un año o por el período contratado, e incluido en la garantía del servicio. Cualquier tipo de actualización por seguridad, u obsolecencia luego de ese término, es a cargo del cliente
12. GARANTÍA DEL SITIO WEB: Garantizamos el correcto funcionamiento de nuestros sitios web desarrollados por el período de 1 año (en caso de que el cliente recontrate los servicios prestados por nuestra empresa, la garantía se extiende por el período contratado). Si el cliente advierte alguna falla o malfuncionamiento del producto entregado por el término de vigencia de la garantía, debe comunicarla y la repararemos en forma inmediata y sin costo extra.
13. VALIDEZ Y ALCANCE DE LA GARANTÍA. Esta garantía es válida siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:
1. El cliente (o terceros en nombre del cliente) no provoquen mal funcionamiento del sitio web por acciones efectuadas vía FTP, panel de control Cpanel, o panel de administración.
2. No haya migraciones del sitio web hacia otro servidor web
3. El proveedor del servicio de hosting no realice cambios en el servidor (actualizaciones de sistema operativo, versiones de softwares y bases de datos, etc)
4. El cliente (o terceros en su nombre) no alteren, amplíen o modifiquen el sistema base del sitio web (CMS). Ej: instalar componentes, módulos, templates, o plugins, modificar el código fuente del sistema, o integrarlo con otros scripts/aplicaciones de terceros, que no sean oficiales.
14. BACK UP DE RESPALDO: Es responsabilidad del cliente tener back ups actualizados del sitio web que posee. En caso de sucederse cuestiones fortuitas que provoquen la pérdida de datos en el servidor (ataque de hackers, fallas en hardwares, etc), Desarrollo de Web SH no es responsable de recuperar la información del sitio web de propiedad del cliente, ya sea esta pérdida parcial o total. Esto comprende tanto el sitio web, como cualquier tipo de documentación/archivos alojados en el servidor.
15. SOPORTE POST VENTA: Dentro de los términos de la garantía del servicio, todo soporte post venta sin cargo estará estrictamente limitado a reparar errores o fallos del producto atribuibles a nuestra responsabilidad. Una vez entregado el sitio web al cliente (finalizado el servicio de desarrollo), cualquier solicitud posterior representará la contratación de otro servicio, no incluido en este. Todo soporte y asistencia posteriores que el cliente utilice para actualizar, mantener, administrar, ampliar o modificar el sitio web desarrollado o sus servicios asociados, serán cobrados aparte SIN EXCEPCIÓN.
16. PROPIEDAD DEL SITIO WEB Y RESPONSABILIDAD LEGAL: El cliente es el responsable del sitio web por nosotros desarrollado, y también el único RESPONSABLE por los contenidos/publicaciones dentro del mismo, como así también es responsable del cumplimiento de los derechos de autor por los textos, imágenes y contenidos publicados.
Nos reservamos el derecho de ampliar o modificar estos términos y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. Asimismo, nos reservamos el derecho de modificar los alcances, precios, y características incluidas en el producto ofrecido, en cualquier momento y sin previo aviso. Cada contratación se regirá por las condiciones aceptadas en el momento de solicitar el servicio.
[última actualización: 21/12/09]